Estou com o mesmo problema, de sumir os usuários, porem eu ja utilizo um banco de dados externo (SQL 2008).
Criei o grupo spark e adicionei todos os usuaris da minha rede.
Tenho um AD com os usuarios divididos por grupos de departamentos, na exibição no client eles aparecem separados por grupos, até ai normal.
Porém durante a utilização alguns usuarios somem em grupos variados, para ser enchergado tenho que efetuar o logoff do client e logar novamente.